Notre politique qualité s’exprime par la réponse aux besoins de nos clients. Dans nos activités nous devons distinguer deux clients :
- Le propriétaire ou l’utilisateur du véhicule
- L’Etat à travers les prestations réglementaires auxquelles sont soumis la plupart des véhicules qui nous sont confié
Notre activité reste avant tout celle d’un garagiste de proximité avec une implication forte dans la prise en charge des besoins de nos clients mais également une « responsabilisation » locale très forte dans la gestion de notre patrimoine immobilier (l’environnement), social (nos équipes mais aussi notre image et notre réputation) et financier (une gestion saine impliquant des endettant limités et maîtrisés et un réinvestissement constant des résultat pour consolider les actifs des sociétés existantes).
Côté qualité, même si nous n’avons pas entamé une démarche spécifique à l’obtention de la norme ISO 26000, nos systèmes qualités nous ont permis de recueillir les agréments de l’UTAC , du LNE, de la DIRECCTE, du COFRAC (ISO 17020 / organisme d’inspection) et somme en cours de certification 140001 pour nos sites les plus important de Creil & Beauvais.
Pour satisfaire à ces exigences, nous mettons en place un système organisationnel transparent, des méthodes rigoureuses et une formation adéquate qui prend en compte l'environnement de notre métier qu'il s'agisse de la sécurité de nos salariés, du traitement de nos déchets et effluents ou de l'optimisation de nos dépenses énergétiques.
Parmi les activités de notre groupe, en plus de ces mesures organsationnelles, nous avons obtenu une certification ISO 17020 pour nos activités de vérifications réglementaires. Nous disposons également d'équipes et de structures dédiées et certifiées, concernant la formation aussi bien pour les matériels de manutention que pour l'utilisation des véhicules industriels.
De plus, notre groupe mène diverses actions visant à faciliter l'insertion de jeunes en difficulté, avec l'association FACE, ou de travailleurs handicapés avec l'association DEFI TH dont l'activité es hébergée sur notre site de Montataire. C'est avec cette association qu'a été mis en place la totalité de nos filières internes de récupération et de revalorisation des DEEE (principalement nos équipements informatiques et bureautiques hors d'usage).
Les principaux sites du Groupe sont certifiés ou en cours de certification AFAQ ISO 9000.