Rejoignez le Groupe Lenormant
Depuis 1920, le Groupe Lenormant accompagne ses clients dans les métiers du transport et de la mobilité. Entreprise familiale reconnue, nous plaçons l’expertise, la proximité et l’engagement au cœur de notre développement.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons notre futur(e) Assistant(e) ADV pour rejoindre notre site de Beauvais.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Intégrer un groupe solide et en développement
- Travailler au sein d’équipes à taille humaine
- Bénéficier de formations régulières
- Construire votre parcours professionnel sur le long terme
- Évoluer dans un environnement technique stimulant
Votre mission
Rattaché(e) au Responsable Administration des Ventes. Vous assurerez le traitement administratif des dossiers clients liés à l'activité de location de véhicules et de gestion de parc, dans le respect des procédures internes, des délais et des exigences de conformité.
Missions principales
- Gestion administrative des contrats
- Vérifier la complétude et la conformité des dossiers clients
- Assurer l'archivage (physique ou numérique) des documents contractuels
- Traiter les avenants, renouvellements, résiliations et restitutions
- Mettre à jour les informations dans le logiciel métier
- Administration des ventes & facturation
- Établir les factures (loyers, prestations annexes, pénalités, sinistres.)
- Appliquer les indexations selon les contrats
- Contrôler la cohérence des données de facturation
- Participer au suivi des encours clients et signaler les anomalies
- Répondre aux demandes clients liées à la facturation
- Suivi opérationnel des dossiers
- Assurer le lien administratif avec les équipes commerciales et exploitation
- Suivre les dossiers en cours (mise en place, vie du contrat, restitution)
- Participer au suivi des sinistres (déclaration, traitement administratif)
- Gérer les demandes clients courantes
- Qualité & conformité
- Appliquer les procédures internes ADV
- Contrôler la conformité contractuelle et réglementaire des dossiers
- Identifier les anomalies et alerter le Responsable ADV
- Contribuer à la fiabilité des données dans les outils
- Support & amélioration continue
- Participer à l'amélioration des process ADV
- Être force de proposition sur les outils et l'organisation
- Contribuer à la digitalisation (GED, signature électronique.)
- Alimenter les reportings (suivi d'activité, indicateurs simples)
Votre profil
De nature investie, curieuse et consciencieuse, nous recherchons un renfort pouvant allier opportunité et implication, sur une période définie. N'hésitez pas à nous adresser votre candidature !
Responsabilités
- Fiabilité des données saisies dans les outils
- Respect des délais de traitement des dossiers
- Qualité et conformité des documents contractuels
- Exactitude de la facturation produite
Ce que nous vous offrons
- Un CDD 1mois pour la prise de poste, prolongation selon l’accroissement d’activité pour une durée totale de 18mois maximum
- Une rémunération dans le respect de la convention
- Horaires 35h semaine
- Mutuelle et Prévoyance