Qui sommes-nous ?
Fort de plus de 100 ans d’expérience, le Groupe Lenormant accompagne ses clients avec expertise dans les domaines du véhicule industriel, de la manutention et des services associés.
Dans le cadre du développement de notre concession Renault Trucks à Beauvais, nous recherchons un(e) Responsable Garantie (H/F).
Dans le cadre du développement de notre concession Renault Trucks à Beauvais, nous recherchons un(e) Responsable Garantie (H/F).
Vos missions :
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Gérer l’ensemble des dossiers garantie (constructeur, fournisseurs, pièces).
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Analyser et valider les prises en charge selon les procédures Renault Trucks.
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Suivre les retours de pièces et garantir la bonne application des conditions de garantie.
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Assurer la relation avec le constructeur et les clients sur les litiges liés aux garanties.
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Mettre en place un suivi d’indicateurs (délai, taux de retour, coûts).
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Former et accompagner l’équipe atelier dans l’application des procédures garantie.
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Être force de proposition pour améliorer la satisfaction client et la rentabilité du service.
Profil recherché :
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Expérience confirmée en gestion de garantie ou après-vente, idéalement dans l’univers PL/VI.
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Connaissances solides en mécanique véhicules industriels.
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Rigueur, organisation et sens de l’analyse.
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Bon relationnel, capacité à négocier et à travailler en transversal avec différents services.
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Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion atelier.
Ce que nous offrons :
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Un poste stratégique au sein de Renault Trucks Beauvais.
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Stabilité et autonomie dans un environnement de travail motivant.
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Formation continue et perspectives d’évolution.
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Avantages du Groupe : mutuelle, primes, politique sociale avantageuse.